L’efficacia manageriale consiste nella circolarità a spirale evolutiva  di fasi strategiche di cui è importante prefigurarne un ambizioso e graduale innalzamento del livello di prestazione.

I passaggi strategici sono: prima una riflessione e conseguente applicazione di un modello di leadership coerente allo stato attuale e atteso dell’organizzazione, cui segue la costituzione e guida di team performanti, per portarli a obiettivi sfidanti e distintivi, che sono da presidiare con momenti di riunione per l’avanzamento dei piani d’azione, monitorandone lo sviluppo e la valutazione delle skills.

Ondha dedica ad ognuna di queste 5 fasi strategiche un percorso di formazione dedicato.

Le frasi più ricorrenti dopo un buon acquisito sono: “il venditore ha capito di cosa avessi bisogno, anche se io non avevo le idee chiare”; “la commessa ha colto cosa cercavo: si è messa nei miei panni”. Per questo abbiamo spostato l’asse dell’attenzione dei nostri percorsi non sull’obiettivo di vendita, ma sul processo empatico di affiancare professionalmente il cliente nel suo acquisto. L’esito di questo spostamento provoca una serie di vantaggi a cascata: si va oltre le frasi fatte e precostituite e slogan che allontanano il cliente, ma l’addetto ha una traccia per il suo modo di porsi che è il cliente stesso con i suoi modi comunicativi che trasudano implicitamente di bisogni. La conseguenza più lungimirante di questo approccio è la proiezione nel futuro dei bisogni prossimi del mercato: leggere oggi il cliente permette di vedere il mercato di domani, e quindi di offrire percezioni di prima mano al marketing strategico. L’intento è quello di andare ben oltre le modalità stereotipe che da tempo caratterizzano le relazioni commerciali nella vita di tutti i giorni.